优化银行账户服务减费让利助企纾困——浙商银行北京分行多措并举助力构建良好

浙商银行北京分行深入贯彻落实党中央，国务院关于深化简政放权，加强监管，改善服务改革的要求，大力实施减费让利政策，提升账户管理质量和效率，为优化首都营商环境不断贡献浙江力量。

北京某装修设计公司法人代表吴先生来电咨询开户事宜:由于公司刚刚成立，出租屋是其临时办公地点，目前没有办公桌，电脑等必备办公用品我急着要开一个基本账户，因为我要办理税务，社保等代扣业务

秉承以客户为中心的原则，浙商银行北京分行主动向吴先生介绍了简单的开户服务流程鉴于企业急需资金划转和租用办公场所，吴先生立即带着资料来到网点，在一个小时内，工作人员利用简易开户服务流程，完成了开立基本账户的手续

实施小微企业简易开户流程，开通小微企业绿色通道，是落实优化营商环境要求的重要举措浙商银行北京分行积极落实监管政策，切片流程，减少耗时的开户流程，设立小微企业绿色通道，简化配套证明材料要求，不断优化业务服务模式，努力跑出小微企业金融帮扶的加速度

拓宽线上渠道，加强科技支撑。

浙商银行北京分行继续落实人民银行关于优化企业开户服务的要求，积极推广使用电子营业执照，支持客户使用电子营业执照办理账户业务，进一步提升客户服务体验。

河北工程材料有限公司是某大型建筑企业供应商成员单位由于疫情控制等因素，近期无法带营业执照来北京办理开户

开户行业务主管在了解到企业的迫切需求后，第一时间安抚客户情绪，主动了解企业情况，积极向客户推荐使用电子营业执照，并耐心引导客户通过视频下载电子营业执照，使用手机银行通过各环节的配合，高效满足企业的开户需求

完善制度建设，实现信息共享。

浙商银行北京分行积极响应人民银行部署，实施电子窗口相关功能改造，丰富开户预约渠道，通过多种方式方便小微企业开户企业可以通过e窗预订账户，有效提高企业在e窗的网上预订响应效率

经进一步了解，得知杭州某科技发展有限公司北京分公司总部设在杭州，单位负责人因疫情无法回京由于客户着急使用账户，打算在开户当天办理网银转账业务分行员工与客户沟通后，决定立即前往北京分行了解业务运作情况，提前完成尽职调查，确保客户及时使用

第二天上午，财务负责人王先生拿着相关资料到柜台办理开户业务柜员协助客户核实开户意愿和身份信息通过各环节的全力配合，短时间内开户成功

太好了！浙商银行处处为企业着想谢谢大家耐心指导，省事又省钱真的选对银行了！浙商银行再次以优质的服务赢得了客户的肯定和认可

拓宽优惠力度，实行降费让利。

疫情爆发以来，小微企业面临资金链断裂，生产经营活动受限等诸多问题激活实体经济，促进小微企业发展，浙商银行认真落实为群众办实事，积极践行为民付费理念，严格落实监管部门关于降费让利的决策部署，助力实体经济发展本着应免尽免的工作原则，浙商银行整体调整费率标准，2021年9月底前全面落实小微企业和个体工商户降费要求，并在监管要求基础上扩大优惠范围和力度，对银行本票手续费，银行本票挂失费，银行本票手续费，银行汇票挂失费，浙商E证等多项服务项目给予优惠减免

浙商银行北京分行始终坚持金融为民的理念，解决小微企业的资金难题，拓宽开户渠道，优化操作流程，提高业务办理效率，切实改善客户服务体验，贯彻让利实体经济的重要方针，以实际行动为企业经营提供浙商方案，为营造良好的营商环境贡献力量。

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