为更多理解的用户提供不同意和发言的机会。
大众评审团产生的故事不亚于《客服体验座》最近几天，河北忠实用户郭先生对5元起一个苹果的订单提出质疑，但郭先生选择寻求大众评审团的帮助综合各方面材料评价，评委会90%以上成员投票赞成，郭先生胜出
该项目负责人还表示:陪审员往往更熟悉消费场景，这将为我们的平台带来更多的服务创新思路，从而做出更公平的判决和更贴心的服务在风险可控，保证公平的情况下，将部分场景提交给大众评审团，邀请用户参与其中，收集用户的评审团和对规则的建议，既解决了部分痛点，也有助于京东的完善COM的服务体验
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