本轮疫情以来,嘉定区振新街道重点做好维稳、就医、配药、保供、消毒五大工作。在原有的3大责任区块、18大网格的基础上,提出了55个“微网格”概念,即以每个小区周边的道路、河道、绿化中心为边界,将沿街的小区、商铺划分为一个“微网格”,做到网格防控强、准、准。
尽最大努力帮助居民。
为实现管理和服务全覆盖,各社区居委会协调落实社区业委会、物业、社区工作人员或志愿者作为“微网格负责人”,针对市民提出的需求,第一时间协调处置和解决。全程遇到问题,及时向社区居委会或上级网格反映。
位于镇新街1号街区、4号网格的鼎秀社区,下辖4个“微电网”。在严格落实居民“足不出户”要求的同时,有序推进核酸采样工作,保障居民生活和医疗需求。微网中的成员承担信息采集、物资保障、药品调配和医疗、电网稳定、清洁消毒等任务。
“羌老头,今天的午饭已经给你送来了。赶紧趁热吃吧。”方嘉的“微电网负责人”侯晓华每天都把自己的午饭和晚饭送到19号楼的强壮老人家里。据了解,独居的强老伯之前没有订过老年餐,疫情期间无法补餐。每天吃饭都成了大问题。侯晓华了解情况后,决定把社区提供的客饭给老人吃,自己则用方便面或面包充饥。
优化制度,用行动守护“家”门。
为了更好地落实封闭管制区域内人员的“留守”,逸香苑小区网格志愿者动员住在高层的居民实时观察小区内是否有人流动或聚集,发现后尽快向物业汇报,然后志愿者会前往提醒。
根据“材料”,优化和细化材料支持
除了街道提供的物资,社区团购是社区居民获取生活用品的重要途径。
“为了保证团购物资安全进入小区,我们制定了小区团购的操作流程和基本规范,要求所有‘微网长’严格按照流程操作。每次开团,都要物业审批后才能进行。”顶秀社区党支部书记、顶秀花园“微网格负责人”郭介绍。
在鼎秀花园门口设置专门的卸货区。门卫会在48小时内检查快递员的核酸阴性证明。如果不能提供,他会劝说工作人员和物资一起返回。进入小区前,所有材料必须在消毒区彻底消毒,并允许静置30分钟。最后,“团长”会在48小时内安排小组内核酸证书阴性的志愿者上门领取和发放物品,从而切断病毒通过快递进入小区的传播途径。
开“直通车”保护身体健康。
在“微电网”中遇到无法解决的问题怎么办?在遏制管理期间,许多老年人有就医和配药的迫切需要。一般情况下,社区工作人员接到居民用药需求后,会进行信息登记,收集病历和医保卡,交由“调剂组”的志愿者到社区卫生服务中心进行调剂。“有些糖尿病、高血压患者吃的是特效药,可能几家医院都配不上。”郭对说:
在三级覆盖网格模式的支持下,社区遇到药品配不上的情况,可以及时向上级网格汇报。街道防控办接到需求后,会尽力协调安排区级下沉志愿者或街道应急配药队前往嘉定区中心医院或市区医院匹配稀缺药品。
如今借助“微电网”,明确了各自区域的信息采集员、物资供应员、配药员和医生、网格维护员、清洁消毒员的职责,让网格的张力凝聚了服务的合力,彰显了同心抗疫的力度、纵横交织的精准和互助的温度。
作者:陆薄晓波
编辑:徐景辉
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