4月28日，民航局召开4月第二次新闻发布会。有关部门负责人介绍了近期民航安全大检查、航空物流畅通、疫情防控和五一期间航空安全等情况。
有记者问:“五一”将至，有专家表示，受疫情影响，出行仍将低迷。请问民航处，预计航空旅行的整体情况如何？如果部分地区爆发疫情，会造成航班调整。如何才能做好退改签客票等各项服务？
据民航局有关负责人介绍，当前，中国新冠肺炎疫情防控形势严峻复杂。受疫情影响，旅客出行意愿较低。预计“五一”期间民航客运量将比去年同期大幅减少。从目前机票预订情况来看，预计五一假期民航将运送旅客200万人次，日均约40万人次，同比下降77%。民航各单位将继续做好疫情防控工作，密切关注疫情形势和变化，及时调整航班时刻。我们也提醒广大旅客，假期出行要自觉遵守戴口罩、测体温、查卫生码等疫情防控规定；提前了解始发地和目的地的防控政策，合理规划出行安排。对于因部分地区疫情引发的航班调整，民航局将继续督促航空公司按照《航班正常管理规定》和《公共航空运输旅客服务规定》的相关要求，做好信息通报、退票等后续服务工作，尽可能为旅客提供便利，体现民航真正的服务。
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