外闯“女状元”申明辉

近日，在油田第二十二届职业技能竞赛中传来喜讯，纯梁采油厂人力资源服务中心青岛项目部外闯女工申明辉获得客房服务员工种技能竞赛第一名的好成绩。

要干就干到最好

2021年10月，申明辉从纯东采油管理区外闯来到青岛项目部。刚来到青岛科技交流中心，周围总有人对她说:这里的工作强度高、压力大，一整天下来，想坐会儿都难。住客的要求也是五花八门，你可受不了这个累，还是早点回去吧。

干一行就要爱一行，要么不干，要干就要干到最好。申明辉坚信行行都能出状元，石油工人到哪里都能闪闪发光，也是这句话激励她困难面前不退缩，挑战一个个极限，最终获得取得傲人的成绩。

青岛科技交流中心主要承接集团公司各类大型会议、培训、研学等团体活动，每次接待人数都相对量大且集中。经常有活动结束，五六十人集中退房，申明辉总会从中午忙到晚上九点多。一天下来，十多个房间整理完毕后，回到宿舍倒头就睡。刚来那段时间，一些同事因适应不了而退缩了。但是申明辉凭着要么不干，要干就要干到最好的这股不服输的劲头，咬牙坚持了下来。

随着工作时间的增加，工作经验的积累，申明辉的操作技能也越来越熟练，她边学边干，边干边总结改进。在进入项目部半年以后，就从最初一天最多整理十一二个房间娴熟到可以整理近二十个房间。

挑战极限赛场展技能

申明辉的娴熟技能和敢于吃苦耐劳的精神被青岛项目部负责人看在眼里。2022年7月，在青岛项目部负责人的推荐下，申明辉参加了胜利宾馆第一届职业技能竞赛。

入行只有半年时间的申明辉，初生牛犊不怕虎，与经验丰富的老员工同台竞技，最终取得了第五名的成绩。这次比赛也给了她很大的动力，使她在接下来的工作中继续挖掘自身潜力，钻研业务本领。

为了提高中式铺床和会议服务摆台的创意创新能力，她找来了创意设计类杂志学习，提高自身审美水平。这也为她接下来迎接新的挑战奠定了基础。

2022年9月，油田第二十二届职业技能竞赛启动，申明辉在项目部负责人的鼓励下毅然报了名。虽然比赛因为疫情等原因延期了一段时间，但申明辉却是异常兴奋。因为这就意味着她可以有更多的时间进行练习来弥补自己的不足和短板，缩小与老员工之间的差距。于是她白天将比赛实操项目与日常工作相结合，不断锤炼自己技能水平，不断刷新自己的操作极限。她还反复尝试新的不同摆台造型拓展自己的创意边界。晚上回到宿舍她又翻开厚厚的理论书籍进行研读，真正做到工作学习两不误。

2023年3月，在三八节即将来临之际，申明辉凭借自己的努力获得了一份特殊的节日礼物，油田第二十二届职业技能竞赛客房服务员工种技能竞赛油田第一名的好成绩。接下来，她还将代表中心参加青岛市服务行业技能竞赛。

每张留言卡都是前进的动力

有人问她，是什么原因如此热爱这个岗位，可以取得这样的成绩?

是感动，是真心换真情的感动。申明辉说。

为践行个性化服务理念，为住客提供更贴心的服务，青岛科技交流中心开展了爱心留言卡业务活动，申明辉就琢磨着怎么能更好地运用这个爱心留言卡。

一次，在整理一位参会的老领导的房间时。发现床上有散落的未开封的药瓶和说明书，她猜想这位老领导一定是在查看药品的服用剂量与方法。可能由于时间匆忙，没有来得及看完，也没有来得及吃药。于是就帮忙把药瓶放到了显眼的位置，并且把药品说明书上的服用剂量和方法写在了爱心留言卡上，并提醒他一定要按时吃药。会议结束后，这位老领导还特意跑到服务站询问她的姓名并表示感谢。这位老领导激动地说，参加过这么多场活动，只有在这里让他感觉到了什么是真正的宾至如归。

工作中整理房间时发现客人的首饰等贵重物品随意摆放，申明辉都会帮客人将首饰摆放到安全显眼的位置，并在留言卡上提醒客人小心保管自己的财物。每一张爱心留言卡片我都会收集起来，正是这些卡片上的话语，给了我前进的动力，督促我以更高的服务水平严格要求自己。申明辉说。

她的工作也得到了甲方的高度赞扬，去年，她还获得了青岛科技交流中心文明建设先进个人和岗位技术能手的称号。

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