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工行淮安洪泽支行适老服务合心意同业口碑夺第一

时间:2023-07-31 08:57:13 来源:中国网   阅读量:9930   

中国网middot;美丽江苏讯 在银行业竞争激烈的当下,优质的金融服务成为了银行发展的核心战略,其中最为关键的便是为老年客户群体提供优质贴心的服务。为此,工行淮安洪泽人民路支行始终坚持秉承客户至上的服务理念,用心做好尊老、爱老、适老、助老的一系列金融服务工作,为老年客户提供便捷又舒适的服务,打造有温度的银行形象。

近期,正逢梅雨季节,常遇大雨天气。网点一位大堂经理在大堂值班巡视过程中,发现远处一位老人正打着伞,坐着轮椅往网点方向驶来。大堂经理立即打开网点大门冲了出去把老人推进来,全然不顾自己已经淋湿的衣服,耐心询问老人前来办理什么业务。经过询问得知老人是来取退休工资后,大堂经理随即为老人取了号,将老人推至柜台旁等候办理。在老人办理过程中,大堂经理主动递上网点配置的老花眼镜,指导老人完成签名、确认等一系列工作,顺利帮助老人取得了工资。大堂经理看外面的大雨还没有停,主动为老人倒了一杯热水,说大爷,外面的雨太大了,您喝杯热水休息休息,等雨停了再走吧,老人双手合十作揖,连声说道:谢谢你们啊,孩子,我家里儿女都在外地上班,每个月我都要自己来取工资,你们的服务太暖心了,真的感谢你们啊!你们是我见过所有银行中服务最棒,最贴心的!大堂经理微笑着对老人说:您不用客气,这是我们应该做的!不一会儿外面的雨也停了,老人露出了微笑,像是雨过天晴后出现的一道美丽的彩虹,他向工作人员招手示意再见,满意的离开了网点。

阳光总在风雨后,工行淮安洪泽人民路支行用温暖贴心的服务去关爱每一位老年客户,获得了客户像彩虹一样绚丽多彩的赞赏,在银行业中夺得了第一的口碑。接下来,该行还会继续用更好的服务去帮助关爱老年客户群体,做有温度的银行。

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