为贯彻落实监管部门关于开展打击治理电信网络诈骗犯罪百日行动的通知精神，以及上级行关于深化百日行动工作会议部署，工行徐州分行采取切实有效的措施，充分利用网点覆盖面大、从业人员多、接触人群面广的优势，努力提升金融知识相对薄弱的客户群体对新型诈骗手段的防范意识与自我保护意识，有效打击治理电信网络新型违法犯罪。
一是持续开展反诈宣传，确保反诈宣传实效。该行关注涉农、涉老等诈骗风险重点领域，充分利用徐州市社保卡办理银行的优势，对到店办理社保卡的老年人、农村人等重点客户群体开展针对性宣传，利用沙龙宣讲、散发宣传材料、大堂经理手把手教学等多种方式，揭示电信诈骗新手法;并利用代发工资开薪日、金融服务进万企等营销宣传活动，针对社区、商务写字楼、产业园区、代发工资单位等重点区位，在人流量较大的场所，加大宣传力度，引导群众提升风险防范意识。
二是加强银警协作，强化反诈源头治理。加大与公安局反诈中心的协调配合，共同构建防范电信诈骗的壁垒。百日行动开展以来，该行安排专人在分行群内，定期转发10大电信网络诈骗高发案件、7大反诈神器、全国反诈短视频大赛20部优秀短视频等公安部门反诈宣传材料，并要求全员朋友圈转发，提升客户及员工对新型电信诈骗的防范应对能力。
三是加强培训，提升员工反诈能力。银行机构是国家开展反诈工作的重要力量，员工反诈能力直接决定反诈工作的落实成效。百日行动开展以来，该行首先加强本行员工培训和日常行为管理，强化从业人员特别是直接接触金融消费者的一线工作人员的合规意识和电信诈骗防范意识，做到看好自己的门，管好自己的人。近期组织多名网点管理人员参加了人民银行组织的2023年第五期金融业反洗钱培训，并回到本单位进行再培训，全面提升员工反诈技能。
随着反诈宣传的持续开展，客户对该行开户审核等防诈工作措施纷纷表示理解和认可，风险防控和用户体验实现了双提升。今后，该行将进一步做好打击治理电信网络诈骗犯罪工作，协同有关部门共同遏制案件高发势头，积极构建反诈防火墙，守护群众钱袋子，全力以赴维护区域和谐金融生态环境。
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