9月5日12时52分，四川省甘孜州泸定县发生6.8级地震为应对泸定地震对旅游订单的影响，多家在线旅游平台已紧急启动退款政策
朱非联合当地酒店启动了退票的服务保障，方便用户在朱非平台申请免费退票费还说，由于受灾，航班，火车，汽车等都停运了，并严格遵循航空公司，铁路局，交通部门等相关单位的最新政策，第一时间为有需要的旅客办理相关退票和改签服务
同程方面表示，酒店方面，9月5日前，在同程旅行各平台预订9月5日至12日甘孜州当地酒店的用户，如因地震无法出行，未入住的订单可免费取消，交通方面，同程旅行将密切关注铁路部门和航空公司的动态，及时同步相关信息，并严格按照最新政策为用户提供必要的帮助。
途牛新京报贝壳财经记者表示，受疫情影响，自8月底开始，途牛四川线路的跟团游已经暂停目前途牛没有涉及甘孜的跟团游游客未来打算在四川旅游的游客，9月中下旬出行对于未出行的游客，途牛将视情况提前劝说游客取消或变更出行计划
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