“直播卖贷款”须守住合规底线

由于信贷产品的特殊性，主播是否具备金融从业资质、营销行为是否合规、规则解释是否准确到位、产生纠纷如何化解等，都是直播卖贷款所要考虑的

“万万没想到，银行都开直播卖贷款了！”“多一条路不好吗？”——这是某城商行贷款产品主播在平台直播间与网友的对话。

在该行贷款产品抖音号页面下方，标有贷款产品介绍，宣称达标后可领优惠券。笔者按照流程顺利完成注册，审核条件与今年早些时候在某国有大行所办信用卡基本一致，但体验感似乎更强一些。娱乐体验+便利贴心服务，或许就是直播卖贷款火出圈的重要原因。

那么，该如何看待这一现象呢？笔者认为，在互联网环境下，只要服务本身合规，给客户更多的体验感，没有什么不好。但同时，要注意以下三点:

首先，无论是银行还是消费金融公司，开展营销创新活动，务须守牢防范金融风险的底线。

7月初，原银保监会风险处置局向各家银行下发《关于开展网络直播销售情况调研的通知》，调研内容为银行2021年以来开展网络直播销售情况和过往的投诉纠纷，设置了七大问题，其中包括要求银行列举通过网络直播销售的主要业务种类和涉及的产品品种(如信用卡、个人贷款、理财产品等)，了解银行开展网络直播的主要平台、开展网络直播销售的业务办理流程、客户资质审核等风险管理措施以及相关制度机制建设情况。

从笔者体验的上述城商行直播卖贷款的实际注册流程看，应该提供的信息、证件等一样不少，这至少说明该银行在开展直播业务时并未放宽审核标准。而且在贷款产品下方有醒目提示:资金不能流入楼市、股市、基金、理财等国家法律、法规禁止的行业和领域。

其次，银行、消费金融公司直播间卖贷款是“新生事物”，应在合规的前提下加以引导。

现在，各行各业都在以不同形式进入直播领域，在金融板块，公募基金是较早开展产品推介直播的，银行、消费金融公司也相继进入似乎无可厚非。但由于信贷产品的特殊性，主播是否具备金融从业资质、营销行为是否合规、规则解释是否准确到位、产生纠纷如何化解等，都是直播卖贷款所要考虑的。也就是说，金融机构直播卖贷款首先要在合规上下足功夫。

从现在这些机构进行的直播卖贷款行为看，有的确实既赚了吆喝，又赚了订单。比如上述城商行贷款产品抖音号的粉丝数量已近百万。另一家农商行推出的直播放贷方式，也受到客户欢迎。

此外，银行、消费金融公司开拓直播卖贷款新业态，可以挖掘培养出一批高水平、接地气、有人气的金融顾问和客户经理，带动业务范围进一步增加，同时还能够及时获取用户的反馈和需求，进而开发出更加适销对路的信贷产品。

总之，直播卖贷款这个“新生事物”要守住合规底线，防范操作风险，监管部门也要给予必要的规范、指导和引导。惟此才能实现直播渠道与金融服务对接的健康发展。

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